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詳細資料ISBN:9789863411437 叢書系列:企業典範 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 內容簡介「迪士尼大學的成功,已成為一份領導藍圖,適用於任何組織。」 為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經,學習高水準的服務與領導? 提到世界一流的員工,很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世,五十多年來,這個知名品牌的成功,都來自員工的貢獻。 范.法蘭斯(VAN FRANCE)創立迪士尼大學,訓練迪士尼幕前幕後眾多配角,打造出聞名全球的迪士尼魔法。現在,這些成功祕訣首度公開。本書探討范.法蘭斯如何永續華德.迪士尼(WALT DISNEY)永恆的企業價值和領導教誨,建立起一個培訓人才的王朝。書中並收錄迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟,分享他們的幕後成功故事,讓我們一起看看他們是如何協助實現華特.迪士尼的夢想。 范.法蘭斯歸納出造就迪士尼大學成功的四大環境,包括: 1. 創新。領導人必須能前瞻思考、願意冒險 2. 支持。領導人必須提供公開、熱情、持續的支持 3. 教育。員工教育與培養必須成為組織文化不可或缺的一環、簡單到容易記憶 與奉行,並落實於組織各個階層 4. 娛樂。員工教育與培養的內容必須吸引人、難忘又好玩 本書揭開了迪士尼文化的核心、價值、經營哲學,透過13堂永遠不會被時間淘汰的課程,幫助讀者揭開迪士尼半個多世紀以來之所以能在全球獲利、成長的寶貴教訓。 時至今日,迪士尼大學已培養出商業界最投入、忠誠、以客為尊的員工。本書所勾勒的種種寶貴教訓,勢必也可以讓貴組織踏上永續成功的道路。熱情推薦 卡內基訓練 大中華區 負責人 黑幼龍 王品集團董事長 戴勝益 國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授 蘇國垚 「後臺」的情況最終一定會顯現在「前臺」。如果我們不對彼此親切,不微笑互道「早安」……,那麼我們勢必也會以這樣的態度對待客人。─范.法蘭斯,迪士尼大學創辦人兼榮譽教授 「迪士尼大學如何年復一年培育出充滿熱忱、忠誠、以客為尊的員工?現在,作者首度帶領我們走一趟後台巡禮,揭開答案。」─JOHN G. VERES III博士,奧本大學蒙哥馬利分校校長 「強烈推薦本書給任何想建立一個永續市場、品牌的人。」─STEPHEN CANNON,美國賓士汽車總裁兼執行長 |
搜尋參考資料: 1.天下文化書坊>最新活動訊息 www.bookzone.com.tw/oration/event.asp 日期/時間: 2015/6/26 星期五 14:00~16:00 主 持 人: 遠見雜誌企業整合業務部資深副總經理 蔡怡穎 講 者: 自然作家 劉克襄 福壽實業董事長 洪堯昆 地 點: 張榮發基金會 … www.wunan.com.tw 五南文化事業首頁 ... 圖解個人與家庭理財 自2005年起,「什麼都在漲,只有薪水沒漲」的小市民順口溜開始流行。2009年起,大學畢業生月薪簡稱「22K」。 www.pchome.com.tw/?ref=adver_oops PChome網路家庭 (8044-tw )是台灣最大的電子商務集團,2014年公司自結合併營收金額達198億元,2005年1月PChome在台灣掛牌上櫃,,旗下擁有台灣最大B2C網 … 01 只要有心,每一個人都可以是領導者 領導的意義 領導力是一種藉由影響他人的方式,讓人們自動協力完成共同的使命。 有一位身居大企業高階主管的朋友問我:「依你的判 … blog.sina.com.tw/yung_an 2015 2016 左永安顧問 勞動部勞動力發展署 高階零售服務業管理實務課程班第二期招生中 2015 2016 左永安顧問 TTQS EMBA ICAP 共通核心職能 專家顧問團 專家學院 中華民國 CMC認證組織 連鎖零售服務產業經營高階主管 人力資源主管 經濟部 中小企業網路大學 ... 後臺的祕密:看迪士尼大學如何打造高參與企業文化 |
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